Амансио ортега. История успеха амансио ортега
Амансио Ортега – испанский миллиардер, предприниматель. Состояние бизнесмена увеличивается на несколько миллиардов каждый год. Во всем мире открываются магазины корпорации Inditex, принадлежащей ему. Он вкладывает средства в новые проекты, покупает недвижимость, занимается благотворительностью.
Биография Амансио Ортега
Детство Амансио прошло в Буздонго-де-Арбас, маленьком населенном пункте, расположенном в провинции Леон, Испания. Родители жили бедно. У них было двое детей – старший сын Антони и дочь Пепита. Зарплаты отца-железнодорожника не хватало, чтобы дожить до конца месяца, матери приходилось брать продукты в долг, поэтому дети вынуждены были начать работать рано. Он не закончил среднюю школу, поскольку с 13 лет работал курьером и выполнял поручения в ателье Gala.
Через год отца перевели в Ла-Корунью, вслед за ним переехала вся семья. Здесь 14-летний юноша становится ассистентом итальянского дизайнера. Вскоре его повышают до менеджера в магазине La Maja. Брат и сестра работали вместе с ним. Кроме того, здесь он познакомился с первой женой. В последствии они вдвоем основали компанию Zara .
Начало карьеры и бизнес-проекты
После получения опыта работы менеджером в 27 лет Ортега основал трикотажную фабрику Confessoines GOA (в 1963 году). Вложение для открытия фабрики составляло 2500 песет (примерно 20 евро в пересчете на сегодняшний день). Основная продукция GOA Confessoines на момент открытия – это купальные халаты, женское белье и ночные рубашки.
Бизнес быстро растет и развивается, набирается база клиентов и поставщиков. В течение следующего десятилетия продукция начинает поставляться во многие европейские страны.
В 1975 году вкладывает все свободные деньги в производство партии нижнего белья для немецкого заказчика, но тот неожиданно отказывается от сотрудничества и отменяет заказ. Для спасения бизнеса Ортега и его супруга Розалия Меро открывают торговую точку в центре Ла-Коруньи. Первое название Zorba пара выбирает в честь любимого персонажа из фильма «Грек Зорба». Из-за проблем с получением авторских прав на название приходится переименовать его в Zara.
Бренд Zara и Inditex – начало большой игры
На сегодняшний день чистая прибыль Zara значительно выше, чем у конкурентов. Все дело в том, что работа ведется без посредников. Компания полностью контролирует не только производственный процесс, но и закупку материалов, разработку дизайна, хранение одежды, логистику, распространение и продажи. Маржа на каждой вещи небольшая, но за счет того, что вещей продается гораздо больше, прибыль остается высокой. Важная также скорость, с которой производятся вещи: на выпуск новых моделей, начиная от разработки и заканчивая доставкой в точки продажи, закладывается около 2-х недель.
Благодаря такому подходу магазины открываются в 1988 году в Порту. В 1989 г. покоряют Нью-Йорк, в 1990 г. – Париж. Zara успешно конкурирует с более дорогими и известными брендами, заставляя их выпускать больше коллекций в год, чтобы не отставать.
В 1985 году открыт холдинг Inditex, основой которого стала сеть магазинов Zara. Позднее в производственно-торговый холдинг войдет девять известнейших брендов одежды.
Inditex объединяет чуть меньше семи тысяч магазинов в 90 странах мира и приносит владельцу огромную прибыль. В 1990 году он занимает третье место после известных Gap (США) и H&M (Швеция), но уже в начале 20 века обходит их по размерам прибыли.
В 2011 году он покинул пост председателя правления своей корпорации.
Инвестиции в недвижимость
Недвижимость, принадлежащая Амансио Ортега, разбросана почти по всем европейским столицам: Барселона, Мадрид, Лиссабон, Лондон, Берлин, Париж.
В Мадриде и Барселоне ему принадлежит более десятка зданий, расположенных на пересечении главных улиц (в обоих городах).
В Майами он приобрел Epic Residences&Hotel, роскошный отель на побережье высотой в 54 этажа.
В декабре 2011 года покупает Torre Picasso, мадридский небоскреб высотой в 43 этажа, за 536 миллионов долларов.
Бизнесмену принадлежат 5% акций второго в Испании банка Banco Popular Pastor. Кроме того, он владеет полем для конкура (площадка для проведения конных состязаний) и имеет долю в футбольной лиге.
Состояние миллиардера на сегодня
С каждым годом доходы предпринимателя увеличиваются. В 2012 году он назван самым богатым человеком в Европе. Его состояние составило 39,5 миллиардов долларов.
В 2013, 2014 г. сохраняет третью позицию в рейтинге журнала Forbes (57 и 64 миллиардов долларов соответственно).
В сентябре 2016 занял первое место. На его счетах 78 миллиардов, а у постоянного лидера рейтинга Билла Гейтса было на 100 миллионов меньше. Они продолжают меняться местами в рейтинге по мере того, как изменяется цена акций принадлежащих им компаний.
Принципы и личные качества Амансио Ортега
Отвечая на вопросы биографов и журналистов, он говорит, что «Рост – это механизм выживания». Мечта о развитии и росте позволила ему добиться таких высот.
Биографы подчеркивают, что основные черты характера испанского миллиардера – индивидуализм, любознательность, наблюдательность и профессионализм.
Философия его брендов основана не просто на продажах, а на производстве и распространении хороших и недорогих вещей, которые люди смогут носить один сезон и смело выбросить после.
Благотворительность
В 2001 году создан благотворительный Фонд Амансио Ортега. Цель — поощрение развития образования (финансирует программу стипендий для обучения испанских студентов в Канаде и Соединенных Штатах) и оказания социальной помощи.
В октябре 2012 года пожертвовали 20 млн. евро организации «Каритас».
В 2015 году Фонд пожертвовал 17 млн. евро для больниц в Галиции и Андалусии для борьбы с раком.
В марте 2017 года, по случаю 81-го дня рождения основателя, Фонд объявил о наибольшем пожертвовании: 320 млн. евро на приобретение современного оборудования для диагностики и лечения различных типов рака, обслуживания пациентов в больницах по всей Испании.
Интересные факты
- Находясь на посту главы корпорации, он контролировал всё, что происходило в ней, и работал даже в праздники, не делая исключений даже для своего дня рождения или Нового года.
- Стремление контролировать ситуацию проявляется и в функционировании его предприятий. Самостоятельное производство красителей и тканей не зависит от поставщиков. Владение почти всеми торговыми точками и отсутствие франшиз позволяет собрать информацию о предпочтениях покупателей и совершенствовать следующие коллекции.
- Его фотографии появились в СМИ только в начале 2000-х. До этого он старался не появляться в прессе, жить тихо, не привлекать лишнего внимания и иметь возможность спокойно гулять по городу или сидеть в любимом кафе.
Бренд Zara занял почетное место среди наиболее узнаваемых символов Испании. При этом ее основатель и идеолог, Амансио Ортега, практически неизвестен миру. Этот факт буквально выводит из себя журналистов и папарацци – самый богатый испанец планеты отказывается давать интервью прессе и позировать перед камерами. И даже теперь, когда он официально вышел на пенсию передав бразды правления в надежные проверенные руки, ведет скромную и совсем непубличную жизнь.
Неизвестная знаменитость
Первое упоминание об Ортега в прессе датируется мартом 2011 года, когда журнал Forbes отвел ему седьмое место среди богатейших людей мира. Как утверждали эксперты издания, состояние испанца оценивалось в 21,5 млрд евро. Он признавался самым богатым испанцем, вторым по размеру капитала европейцем. Но ни эта цифра, ни эти факты ошеломили коллег американского издания со всего мира. К тому времени в журналистских кругах зарождались сомнения, действительно ли реален этот Амансио Ортега – единоличный создатель Zara?
К тому времени ему уже исполнилось 75 лет. И за все время своей успешной деятельности он ни разу не согласился дать интервью или позировать перед камерой. Амансио постоянно игнорировал мировые мероприятия мира моды и даже отказался от приглашения (вот уж неслыханно!) на прием к испанской королевской семье!
Причем чем популярнее становился бренд, тем более затворническую жизнь вел магнат. Впервые миру представилась возможность узнать, как он выглядит, на публичном отчете компании. Только один раз в 2001 году на 15 минут он согласился попозировать перед камерами. Даже наблюдавшим за происходящим было видно, с каким трудом ему это дается. Единственный вопрос, на который согласился ответить испанец, пролил свет на такое странное поведение. Амансио заявил, что не желает быть узнанным на улице кем-то еще, кроме друзей, родных и близких. С тех пор за Ортеги закрепилось прозвище «кошмар папарацци».
Крохи биографии
Все, что удалось журналистам собрать о его биографии – жалкие крохи. Но и они достаточно ценны, учитывая, что ни родственники, ни друзья не спешат делиться подробностями из жизни магната. Это была его личная просьба, отказать которой они не могут.
Тем не менее, известно, что датой его рождения является 28 марта 1936 года. Мать, назвавшая мальчика Амансио Ортега Гаона, была домохозяйкой, а отец – железнодорожником в поселке Буздонго-де-Арбас провинции Леон. С 13 лет Ортега ушел работать в магазин рубашек посыльным, бросив при этом школу. Затем перешел на новое место работы – галантерею La Maja. На то время там уже работала его сестра Пепита и брат Антонио. Здесь же он познакомился с Росалией Мера, которая была там служащей, а впоследствии стала его первой женой.
Работая среди галантерейного товара, постепенно вникая в особенности кройки и шитья, он решил наладить изготовление недорогих детских халатов. Сбывать их следовало напрямую, без посредников, поэтому цена у изделий была довольно низкая. Эту успешную идею он реализовал с нижним бельем, причем покрой был скопирован с самого дорогого бренда. Кстати, именно эта идея копирования роскошных вещей и легла в основу его собственного бренда.
Рождение марки
Бренду Zara повезло – его дата рождения известна едва ли не до минуты. 15 мая 1975 года был открыт первый магазин под этим именем в центре Ла-Коруньи. Основная концепция магазина – реализация точных копий вещей дорогих домов моды по приемлемым ценам.
К слову, название планировалось немного другим, но имя Zorba уже было занято, пришлось остановиться на Zara. Однако и с этим именем испанца постиг головокружительный успех уже через десяток лет он объединил бренд и все обслуживающие его предприятия в единую корпорацию Inditex Group. А еще через три года началась мировая экспансия Zara. Первой страной, открывший брендовый магазин, стала Португалия – город Порту. После него магазины появились по таким крупным мировым городам, как Лондон, Нью-Йорк, Милан, Париж.
Сегодня под крылом корпорации развиваются такие марки, как:
- Kiddy´s Class/Skhuaban.
- Zara Home
- Oysho
- Stradivarius
- Bershka
- Massimo Dutti
- Pull and Bear
Всего по 75 странам мира открыто более 4500 магазинов, что немногим меньше, чем у итальянского Benetton.
Развитие марки
Об Амансио Ортеги известен еще один интересный факт. Когда в 2008 году правительство страны созвало всех ведущих предпринимателей на экстренное заседание по поводу экономического кризиса, владелец Zara снова не пришел. Впрочем, смысла ему там заседать не было. Даже в кризис продажи корпорации выросли аж на 14%.
Но в начале 2011 года испанский магнат объявил об отставке и выходе на пенсию. Решение было объявлено все в том же затворническом духе: он разослал 98 тысяч писем своим сотрудникам по всему миру, сообщая, что теперь его место займет бывший вице-президент Пабло Исла.
Решение было аргументировано тем, что за время руководства Ислы компания расширила свою экспансию в Азию, заняла свое место на онлайн-просторах и в принципе укрепила и нарастила свой потенциал. Но скептики утверждают, что вряд ли Исла будет руководить компанией самостоятельно – наверняка Ортега будет держать руку на пульсе и вовремя отдавать необходимые рекомендации.
Секрет успеха
Аналитики мира fashion-индустрии никак не сойдутся в едином мнении, в чем же именно успех бренда. Наверняка одним только копированием лучших дизайнеров мира и низкими ценами успех марке не обеспечишь Многие склоняются к мысли, что секрет заключается в скорости обновления товаров по магазинам. Каждые три дня в них идут новые поступления на обновление 40% имеющихся запасов. Каждый из 4500 магазинов каждый день отправляет отчеты в главный офис о динамке и характере продаж. Обновление коллекции формируется на основе этой информации. Кстати, коллекция обычно состоит из примерно 30 тыс. моделей.
Интересно, что эту новаторскую систему не раз пытались копировать, но такого успеха никто так и не добился. Многие полагают, что большую часть успеха составляет все-таки особенность и харизма лидера. У Амансио Ортеги нет высшего образования, но он высокоинтеллектуальный человек. Единожды поставив цель, он ее обязательно добьется. Именно поэтому, не ставя цели быть богатым, он смог настолько разбогатеть.
Личная жизнь
Известно, что Ортега женился во второй раз. Кстати, это был единственный случай, когда он надел галстук. Испанец вырастил троих детей. Причем многие считают реальным кандидатом на владение отцовской империей его дочь Марту. Она давно работает в корпорации, но начинала со скромных должностей в магазинах. Постепенно изучая особенности работы на других должностях, исколесив с этой миссией весь мир, она вновь осела в родной стране, где руководит филиалом компании.
Быт Амансио Ортега более чем скромен. Живет испанец в двухэтажном доме с семьей в Ла-Корунье, где и находится штаб-квартира компании. Правда. Позволил себе несколько слабостей – собственный ипподром и частный самолет Falcon 900. Но в основном предприниматель вкладывает деньги осмысленно. Он много инвестировал в туристический бизнес, нефтегазовую сферу, спорт.
Самым богатым человеком в мире. Обозреватель сайт изучил историю основателя сети Zara и группы компаний Inditex - крупнейшей организации в сфере модной одежды.
Амансио Ортега
Детство Амансио было трудным. Зарплат его родителей, железнодорожника и служанки, едва хватало на жизнь, им приходилось постоянно занимать. В 12 лет Амансио понял, что так не может долго продолжаться, и он должен помогать своей семье.
В 1950 году им пришлось переехать из испанского города Бусдонго в Ла-Корунью, где его отец получил новую работу. В Ла-Корунье Ортега начал работать посыльным в местном магазине рубашек Gala, который и сегодня открыт всё на том же месте. Во время работы в Gala Амансио научился шить одежду вручную. Через несколько лет Амансио устроился ассистентом по продажам в галантерею La Maja, где уже работали его брат и сестра. В 60-х он стал менеджером в одном из магазинов города, а место ассистента заняла его будущая жена, 16-летняя Росалия Мера.
Ещё в начале 60-х Амансио вместе с женой шили халаты, ночные рубашки и нижнее бельё сами в небольшой мастерской. К 1972 году у Амансио накопились идеи по поводу ведения швейного бизнеса, и они с братом организовали свою фабрику GOA.
В Ла-Корунье был высокий уровень безработицы, мужчины работали в море, надолго оставляя своих жён выживать в трудных условиях. Поэтому Ортега смог привлечь тысячи женщин для своей фабрики. Несмотря на довольно низкую зарплату многие соглашались, ведь это был единственная возможность заработать. Материалы для пошива своими силами привозили из Барселоны, отсекая таким образом посредников.
В 1975 году произошёл инцидент с партнёром - заказ на крупную партию белья был отменён. В пошив этого заказа были вложены почти все свободные средства. Для спасения бизнеса Ортега решил открыть свой магазин в Ла-Корунье. От названия «Zorba» пришлось отказаться из-за проблем с регистрацией. Так появился первый магазин Zara.
В конце 70-х и до 90-х магазины Zara из Галисии распространились по всей Испании. В 1985 году Ортега основал компанию Inditex (Industria de Diseño Textil Sociedad Anónima), все магазины Zara объединили в сеть, которая стала дочерним предприятием Inditex. Дела шли удачно, и в 1988 году Zara вышла за пределы страны. Сначала открылся магазин в Португалии, в Порту. Через год Zara появилась в Нью-Йорке, а ещё через год - в Париже.
Плывя против течения, Амансио Ортега умудряется всех обгонять
Главными идеями Ортеги всегда были актуальность, скорость и полный контроль на всех этапах - от поиска идей до продажи в своих магазинах. До сих пор эти принципы составляют основу Zara.
Товары в магазинах обновляются каждые две недели, доставка на склады должна происходить за 48 часов. Именно такое ограничение пришлось установить во время срочного открытия первого магазина, это правило Ортега решил сделать постоянным.
При очень коротком цикле обновления товаров в магазины привозят разнообразные небольшие партии, которые гарантированно продаются. А если какие-то вещи не пользуются спросом, их быстро заменяют на более популярные. В среднем от разработки дизайна до появления вещи в магазине проходит 10 дней. Поэтому за год в магазинах корпорации сменяются десятки тысяч моделей одежды, а люди посещают их за это время гораздо чаще, чем магазины конкурентов.
Штаб-квартира Inditex в Артейхо
Актуальность и скорость для Ортеги неразрывно связаны. Ещё в начале пути, когда компания производила халаты, ориентиром служили самые модные и дорогие решения на тот момент. Этот подход действует и сейчас, но на другом уровне.
В охраняемой как военный объект штаб-квартире Inditex в Ла-Корунье каждый день сотни дизайнеров и аналитиков отслеживают в реальном времени последние тенденции в различных регионах. Учитываются продажи и запросы покупателей в магазинах, мнения блогеров и интересные варианты одежды на улицах городов по всему миру.
POS-системы в магазинах позволяют постоянно собирать данные об интересах клиентов. Раньше представители компании посещали модные показы, сразу же передавая эскизы в штаб дизайнерам. Zara часто упрекали в прямом копировании, особенно итальянские дизайнеры, но все обвинения в плагиате компания отвергала, указывая на то, что в своей одежде использует общие идеи и веяния. С развитием технологий такой способ поиска идей больше не обязателен.
Дата-центр Inditex
На продвижение компания тратит не больше 0,3 процента от выручки, тогда как у конкурентов на рекламные цели уходит значительно больше. Помимо этого Inditex не привлекает известных дизайнеров для разработки коллекций. Бренды корпорации часто включают в категорию «fast fashion», с чем в компании не согласны.
Это совсем не наш подход, мы заботимся о каждой вещи, каждой коллекции, процессах координации и производства
Пабло Исла, президент Inditex
Дизайнеры следят за популярностью цветовых схем и материалов, обращая внимание на отдельные элементы. Также проводится постоянный мониторинг социальных сетей. Ежедневно создаются минимум 3 новые модели и выкройки, которые сразу рассылаются по фабрикам, выбираются наиболее подходящие исполнители, которые сразу приступают к пошиву заказа.
Наиболее сложные модели шьются в Испании, Португалии и Бразилии, а более простые отправляются на фабрики Бангладеша, Марокко, Турции, Вьетнама, Индии и Китая. Благодаря небольшим партиям и производству части товаров рядом в Испании расходы компании на учёт и хранение товаров удаётся снизить по сравнению с конкурентами.
Тестовый макет магазина
Особая гордость Inditex - отдел логистики. Огромное здание находится напротив их штаб-квартиры. Именно туда стекаются поставки со всего мира. Отдел работает с огромной скоростью, доставляя одежду в США и Европу в течение 24 часов и 48 часов в Азию и Южную Америку.
В штабе Inditex собирают полноразмерные макеты магазинов для тестирования. Они служат точными копиями настоящих магазинов, с одеждой, музыкой, кассами, только без покупателей. Для максимально эффективного использования материалов дизайнеры подбирают наиболее подходящие варианты резки в специальных программах.
Также компания строго следит за количеством вредных веществ, выбрасываемых в атмосферу, поэтому в своей работе использует системы оптимизации производства, что к тому же сокращает и расходы. На фабриках компания также старается внедрять менее вредные способы производства, но Inditex владеет лишь небольшим числом этих фабрик.
Раньше Ортега каждый день сам обзванивал свои магазины, чтобы постоянно быть в курсе происходящего, сегодня это делают с помощью инструментов аналитики. Стремление постоянно следить за потребностями покупателей основатель прививал с самого начала деятельности компании. Скорость, с которой дизайнеры могут обновлять товары в магазинах, поражает, у конкурентов на это уходит в десятки раз больше времени.
Параллельно с развитием Zara к Inditex присоединили Massimo Dutti, выкупив 100 процентов компании, и открыли новые сети - Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Tempe, Uterque и Lefties. В 2001 году компания стала публичной при оценке в $8 млрд.
На данный момент Inditex представляет собой крупнейшую группу компаний на рынке модной одежды, объединив более 6777 магазинов в 88 странах мира, где работают 141192 человека. В то время как в Испании сохраняются неприятные экономические условия и высокий уровень безработицы, корпорация Ортеги продолжает расти быстрыми темпами и показывать положительные результаты. За первое полугодие 2015 года выручка Inditex составила €9,42 млрд, а доход €1,16 млрд, что на 26 процентов выше аналогичного периода в прошлом году. Компания расширяется особенно интенсивно в Китае и планирует сделать второй координационный центр для Азии. Каждый день в мире открывается один новый магазин Inditex.
Амансио Ортега довольно скрытный человек и очень редко появляется на публике. За всю жизнь богатейший испанец дал только 3 интервью. Известно, что Ортега предпочитает простой образ жизни, большую часть времени проводя в Испании.
В 2011 году он оставил свой пост президента Inditex, передав его Пабло Исле, но владеет контрольным пакетом акций в 59 процентов и по-прежнему консультирует сотрудников, принимая участие в разработке дизайна. Он носит одинаковый набор одежды как униформу и может пообедать в закусочной вместе с работниками компании. Ортега готов общаться с сотрудниками любого уровня, интересуясь мнением всех, а не только высших менеджеров, при этом у него никогда не было отдельного кабинета. Плывя против течения, Амансио Ортега умудряется всех обгонять.
![](https://i1.wp.com/png.cmtt.space/paper-media/49/f7/92/198d249e963acf.jpg)
Амансио Ортега недавно занял первую строчку в списку самых богатых людей в мире, опередив на 5 миллионов Билла Гейтса. Он является основателем и руководителем бренда Zara, который уже много лет считается одним из символов Испании. Компания продолжает увеличивать прибыль и развиваться. Амансио известен тем, что несмотря на свою должность и состояние, практически не общается с журналистами, не дает интервью, не фотографируется. Как Амансио Ортега добился успеха?
Детство и становление Амансио Ортега
Об основателе компании Zara известно не так много. Это связано с тем, что он очень редко общается с журналистами. Но даже это общение ограничивается темой развития фирмы и его бизнеса, а на вопросы о личной жизни он не отвечает. До 2011 года в прессе практически не было упоминаний Амансио, при том, что он уже был в списках богатейших людей мира с состоянием на тот момент в 21,5 миллиардов долларов. В какой-то момент многие эксперты и сами журналисты вообще усомнились в том, что Амансио Ортега — это реально существующий человек.
Интерес к персоне Амансио Ортега вырос после того, как в 2012 году он на два дня стал самым богатым человеком в мире, но после этого снова уступил позицию Биллу Гейтсу. И снова же, даже после такого успеха миллиардер не рассказывал о своей жизни. А на тот момент ему уже было 75 лет. При этом мужчина не посещал светские мероприятия, показы мод, что кажется невозможным, учитывая, что он основал ведущую торговую сеть, которая выпускает одежду и аксессуары.
Тем не менее в 2017 году вышла книга “Феномен Zara”, которую написала подруга Ортеги Ковадонга О`Ши. Кроме истории развития своей компании Амансио также поделился своими детскими воспоминаниями, секретами успеха и другими фактами о личной жизни.
Самостоятельный ребенок
Как и многие современные миллиардеры, Амансио родился и вырос совсем не в богатой семье. В 1936 году в поселке, население которого не превышало 60 человек, в семье работника железных путей и служанки родился третий ребенок — Амансио Ортега. У него были брат Антонио и сестра Пепита. Семья была очень бедной, поэтому в 13 лет ему пришлось оставить школу и пойти на работу в магазин рубашек.
“Мы с матерью пошли в магазин за продуктами, и когда они с продавцом ушли за прилавок, то я услышал, как мужчина говорит ей — “Мне очень жаль, но я больше не могут давать тебе продукты в долг”. В тот день я понял, насколько родителям сложно и решил, что мне нужно приносить в семью деньги, а не только пользоваться ими”. — рассказывает Амансио.
В магазине он несколько лет служил посыльным и разнорабочим. Он выполнял со всей ответственностью и серьезностью любые задачи. Ортега уже с детства отличался самостоятельностью и настойчивостью, а родители воспитали в нем чувство гордости за себя и свою работу, независимо от того, чем он занимался.
15-летний управляющий
После того, как в поселке увидели, насколько он трудолюбивый, Амансио решает перейти на работу в более дорогой магазин La Maja. Там уже работали его брат и сестра. Буквально за несколько месяцев молодого Ортегу поставили на должность управляющего, а на его место наняли Розалию Меру Гойнчену. Это девушка через два года стала первой женой будущего миллиардера.
За время работы в этом галантерее Амансио не только получил опыт, но и начал вникать в тонкости работы с тканями. Он постоянно изучал крой и шитье, применение того или иного материала, принципов создания самой одежды, а также детально узнал все особенности дорогих брендов. Кроме того, молодой управляющий постоянно общался с людьми, покупателями, поэтому он знал, что именно они ищут и хотят видеть.
Первый бизнес и зарождение бренда Zara
В 17 лет Амансио Ортега уходит с работы, чтобы начать собственное дело — производство детских халатов и нижнего белья. Преимуществом его товаров было то, что они изготавливались из качественной, но недорогой ткани. При этом большинство одежды было копией дорогостоящих брендов, а цена на нее была доступной практически всем. Кроме этого, благодаря общению с людьми, у Амансио уже была налажена довольно большая сеть для сбыта товаров. Эти принципы работы легли в основу его будущей компании Zara.
Стартовой капитал бизнеса Амансио составил 20 евро, что было достаточно большой суммой на то время. Эти деньги он откладывал из заработной платы в течение нескольких лет. Фирму назвали GOA Confessiones, что состоит из инициалов Ортега.
В планах бизнесмена было расширить производство, но в поселке практически не было тех, кто мог бы работать. Почти все мужчины уходили в единственное прибыльное место работы — в море на ловлю рыбы, а женщины в это время смотрели за детьми. Именно женщин Амансио и начал нанимать на работу, создавая крупные кооперативы.
Ортега нашел поставщика тканей, а также заключил договор с закупщиками, которые оптом забирали товар в магазины. Большинство женщин всю жизнь занимались кроем и шитьем, поэтому они были почти профессионалами. Амансио приносил пример одежды от какого-то знаменитого бренда, а они его копировали.
Открытие магазина Zara
Через 10 лет Ортега уже стал одним из самых успешных и прибыльных предприятий в регионе. В 1970 году фирма уже вовсю нанимала дизайнеров, который создавали уникальную одежду и аксессуары. Еще через 5 лет он открыл свой первый магазин Zara, в котором продавали одежду компании.
В 1985 году Ортега запустил группа Inditex на основе предприятия GOA Confessiones, в которую входит Zara. Сегодня Inditex с огромным количеством брендов является одной из самых крупных и успешных фирм в индустрии моды.
Секреты успеха “быстрой моды”
Секрет успеха Zara и Амансио Ортега в том, что они придумали уникальную стратегию развития, которая полностью отличается от того, как работают другие предприятия. К примеру, большинство домов моды занимаются создание оригинальных дизайнов, а вот само производство переносят в Азию или другие страны, где не такая дорогая рабочая сила. Амансио же сказал, что Zara будет работать только внутри самой фирмы. То же самое касается и большого количество других сфер — реализации, хранения продукта, доставок и другое. Zara не работает с поставщиками, они имеют собственные отделы, которые создают одежду от момента закупки ткани до момента передачи ее пользователю . Этот процесс имеет название “быстрая мода”, что больше соответствует небольшим региональным компаниям, которые выпускают одежды для массового использования, а не брендовые товары.
Кроме того, для Zara особое значение имеет скорость. От создания новой модели до ее продажи должно пройти не больше 2 недель , в то время когда популярные дома моды могут растянуть процесс на месяцы. Кроме того, компания не выпускает огромные объемы товаров. Через неделю после выпуска новой серии, половина полок магазина может остаться пустыми. Суть модели развития в том, что потенциальные клиенты будут чаще заходить в магазины и будут больше интересоваться появлением новых товаров. И это работает, потому что Zara один человек в среднем посещает 17 раз в год, в то время когда магазины популярных брендов — 4.
Через несколько лет после открытия первой точки реализации, магазины Zara начали запускаться в крупных городах по всему миру. Сегодня они считаются одними из самых быстрорастущих и продуктивных.
Амансио Ортега — интересные факты
- Ортега был женат два раза: первый — на Розалии, с которой был знаком из детства, а второй раз на Флоре Перес Маркете.
- У него трое детей: Сандра и Маркос от первого брака, а также есть дочь Марта, которая родилась от Флоры еще до того, как он развелся с Розалией.
- Многие модели одежды Zara являются практически копиями других известных брендов. Сам Амансио говорит, что они анализируют тенденции моды и отображают их в своих продуктах.
- Christian Louboutin в 2008 году безуспешно подал на Inditex в суд, потому что они выпустили туфли на высоком каблуке и красной платформе.
- Больше 11 дизайнеров до этого времени обвиняют Ортегу в плагиате.
- Амансио увлекается футболом, конным спортом, верховой ездой и разведением кур.
- Дочь Амансио Марту считают наиболее вероятным кандидатом на должность руководителя и владельца Inditex. Она начала работать в компании с самых скромных должностей, но постепенно развивалась, училась, изучала эту сферу.
- Ортега имеет частный реактивный самолет Falcon 900.
- Миллиардер инвестирует в недвижимость по всему миру, а также в туристический бизнес и нефтегазовую промышленность.
- Имеет испанскую медаль “За гражданские заслуги”.
Состояние Амансио Ортега сегодня — 84,4 миллиарда. 31 августа он обогнал Билла Гейтса по состоянию, потому что тот перевел 4,5 миллиардов личных средств в благотворительный фонд.
Самый богатый человек в Испании, модельер, основатель и президент компании Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima. Корпорация Inditex является крупнейшей розничной сетью в мире, ей принадлежат такие марки как Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqüe, это около 4.907 магазинов в 77 странах.
Западная пресса называет Амансио Ортегу испанским сфинксом. Есть и другие эпитеты, тоже охотно тиражируемые: человек-легенда, человек-загадка, некоронованный король дизайна. И все они верны - ни одну из них нельзя считать преувеличением. Не только потому, что придуманную Ортегой формулу успеха, поднявшую его на мировой бизнес-Олимп, не то что реализовать, но даже разгадать до конца никому не удается. Сплошная тайна и он сам.
В России имя Амансио Ортеги, похоже, мало кому известно. Несколько больше должно быть тех, кто знаком с брендом Zara. Однако представленный на нашем рынке товар от того, что продается в трех с лишним тысячах магазинов Zara в 64 странах, отличала и отличает не только скудость ассортимента, но и цена: у нас она вполне сопоставима по стоимости с европейскими образцами от кутюр. Между тем именно доступная цена при стремительной обновляемости супермодных моделей и есть суть торговой философии Ортеги, вознесшей его в ряды мировой бизнес-элиты. Впрочем, здесь важна не столько сама идея - она, в общем-то, не нова: именно благодаря своей ориентации на потребности среднего класса сколотил состояние не один миллиардер из знаменитого списка Forbes, о некоторых из них вы могли прочесть в рубрике «Истории Успеха ». Самое сложное тут - ее реализация. Ортега отлаженную схему производства модной и дешевой одежды буквально взломал: таких цен и таких темпов сменяемости эксклюзивных обновок до него никто не предлагал. И повторить его опыт, и нарастающую экспансию на мировом рынке концерна Inditex тоже пока никому не удается.
В марте 2011 года американский журнал Forbes оценил состояние Амансио Ортеги в 31 млрд долларов (21,5 млрд евро), поставив его на седьмое место своего рейтинга. Он стал не только самым богатым испанцем планеты, но и вторым по размеру богатства европейцем, уступая лишь французу Бернару Арно
.
История Успеха, Биография Амансио Ортеги
Амансио Ортега родился 28 марта 1936 года в небольшом испанском городке Леоне. Его отец был рабочим железной дороги, а мать служанкой. Семья была бедной, и Ортега не закончил даже средней школы. С тринадцати лет он начал работать посыльным у одного модного портного, который шил одежду для богатых клиентов. В 14 лет семья Амасио перебралась в Ла-Коруньи, где его отец получил новую работу. Тут и началась профессиональная деятельность Амансио Ортеги. Он занимался гофрированием тканей, затем занялся драпировкой и в итоге перешел на подмастерье к одному итальянскому модельеру. Маленький портной не только занимался шитьем и кройкой, он еще и изучал схему ценообразования. И именно тогда он задумался, как все-таки сократить число накруток в такой цепочке, что в последствии было решено в его империи одежды Zara.
В большинстве случаев для не имеющего образования молодого человека из глухой провинции потолком в карьере могла стать должность мастера или руководителя среднего звена в отделе сбыта. С Амансио, как и со всеми теми, кто самостоятельно, а не по факту рождения выбился в бизнес-генералы, случай был иной. Ему - и его таланту - тесно было в предопределенных судьбой рамках: у особо одаренных людей, как мы имеем возможность наблюдать по разным биографиям, и впрямь мозги устроены совсем иным, нежели у большинства, образом. И накопленные знания - и опыт - обязательно находят выход в каком-то креативном решении , в ноу-хау: в предпринимательстве оно важно не в меньшей степени, чем в науке.
В 1960-х годах Амасио стал менеджером в одном из магазинов города, в котором он проживал. Следующее наблюдение он сделал именно там. Он понял, что рынок потребителей дорогой одежды слишком узок. Как эксперимент, он закупал недорогие ткани в Барселоне и с помощью изготовленных им лекал значительно экономил на материале. С этого всего получалась одежда, которая не уступала одежде из магазина, но была более экономичной. Его модели расходились среди местных ритейлеров на ура, так Ортега скопил стартовый капитал для открытия собственного дела .
В возрасте 27 лет Амасио вместе со своей женой открыл трикотажную фабрику, которая называлась Confecciones Goa (однажды он случайно прочитал свои инициалы справа налево, и аббревиатура GOA настолько ему понравилась, что он назвал так свою фирму).
Основу продукции, выпуском которой занималась фабрика, составляли купальные халаты, ночные рубашки и женское белье. Как-то Ортега скопировал нижнее белье одного модного и безумно дорогого бренда. Впоследствии именно эта философия – копирование дорогих вещей – станет основой для его бренда Zara.
Бизнес развивался не стремительно, но в 1975 году партнер Ортеги неожиданно заказал крупную партию на поставку белья. Для того чтобы расширить свой бизнес производителю пришлось вложить весь имеющийся капитал в этот заказ, так как других заказчиков на горизонте не было. В этом же году на вырученную сумму открыл собственный магазинчик для сбыта своей продукции. Название магазина было Zara.
Название, кстати, оказалось очень удачным - легким для запоминания и ассоциирующимся с чем-то французским (на кого, если не на Францию, ориентироваться всякому, кто задумал заняться модной одеждой). Кстати, изначально Ортега хотел назвать свой бренд Zorba, но не смог его зарегистрировать и переделал на Zara.
Ключевым аспектом Zara стала продажа качественной одежды, но по ценам, которые даже молодежь могла осилить. Именно на эту группу потребителей хозяин и сделал ставку. Кредо фирмы было описано в первом годовом отчете: Задача Zara – «Демократизировать рынок модной одежды. Мы не поддерживаем точку зрения, что мода – удел привилегированного класса, и, напротив, предлагаем доступную модную одежду для «улицы». Но такую, которая вдохновлена вкусами, желаниями и стилем жизни современных мужчин и женщин ».
Через 10 лет после открытия первого магазина возникла Inditex Group, куда были объединены все предприятия, обеспечивающие Zara, а в конце 80х «первые ласточки» компании GOA «вылетают» за пределы Испании – торжественно открыт магазин Zara в португальском городе Порто. Затем Zara начинает покорять всё новые и новые вершины, открывшись в Париже, городе, ставшем символом изысканной моды. После этого «прекратил сопротивление» Нью-Йорк и многие другие города по всему миру.
Эта разовая акция была дерзкой демонстрацией амбициозных планов никому не известного предпринимателя из испанской провинции, которую киты модельного бизнеса вполне могли и проигнорировать. Но буквально с первых минут распродаж начавшийся ажиотаж поводов для их невозмутимости не оставил. Выставленный Ортегой ассортимент привлекал супермодным дизайном при весьма низких для товаров этого класса ценах. Но у него было еще одно «секретное оружие» - сменяемость коллекций в считанные дни: с такими темпами ни один производитель потягаться просто не мог. И фаст-мода из Ла-Коруньи отправилась в триумфальное шествие по миру.
Высокие темпы производства последних новинок, чрезвычайно, возможно, даже решающе важные в таком чувствительном к меняющимся настроениям и спросу виде бизнеса, как модельный. Здесь один человек может контролировать весь производственный процесс от начала до конца - дизайн, производство, дистрибуцию, продажи. Что и сделал Ортега - он взял весь процесс в свои руки. Как позже напишет об испанском миллиардере авторитетная Newsweek - «… это позволило Ортеге получить в Испании такую власть, что ему дали прозвище «Терминатор». В мире моды, в котором направления меняются в зависимости от блокбастера, показанного в воскресенье, или последнего клипа Мадонны, недостаточная скорость убийственна, и никто не имеет такой скорости, как Zara».
Настоящий прорыв Амансио Ортеги принес шаг, предпринятый в 2001 году. А произошло вот что: он решил разместить четверть акций холдинга Inditex на открытом рынке (до этого компания была закрытым предприятием). Спрос оказался настолько велик, что курс акций моментально взлетел на 22%, капитализация компании зашкалила за миллиарды, а сам Ортега оказался в клубе мировых супербогачей. Вот как описывает это событие все тот же Newsweek: «Майским утром в испанском городе Ла-Корунья 65-летний господин вышел из своего кабинета и включил телевизор. Через 15 минут началась первая публичная продажа акций компании, которую он основал, когда был еще совсем молодым человеком… В течение первых минут после начала торгов стоимость акций выросла на 26%, несмотря на общую сложную ситуацию на бирже с первичной продажей акций. Через 30 минут после начала торгов 60% акций, принадлежащих этому господину, которого звали Амансио Ортега Гаона, стоили $6 млрд, и он стал владельцем третьего по величине состояния в Испании ».
В разгар финансового кризиса 2008 года правительство Испании пригласило всех крупнейших промышленников страны на экстренное заседание, посвященное экономике. Пришли все, кроме Амансио Ортеги. Кстати, в отличие от испанской экономики, продажи Inditex в разгар кризиса выросли на 14%.
В январе 2011 года Амансио Ортега объявил, что вскоре покинет компанию и уйдет на пенсию. Он просто разослал всем своим 98 тыс. сотрудников по всему миру сообщение, что попросит вице-президента Inditex Пабло Ислу занять его место во главе империи.
«Дорогие друзья , – написал он, – настал момент, когда я с большой надеждой и ответственностью хочу предложить Пабло Исле стать исполнительным президентом на следующем собрании ». Похвалив «комбинацию молодости и опыта» своего преемника, Ортега напомнил, что за время своего пятилетнего срока на посту вице-президента 47-летний Исла привел Zara и другие бренды Inditex в Азию, а также открыл онлайн-магазин Zara.com.
Ортега покинул пост главы компании и ушел на пенсию 19 июля 2011 года. Впрочем, профессор маркетинга в бизнес-школе в Барселоне Хосе Луи Нуэно уверен, что после отставки Ортега вряд ли полностью отойдет от дел. «Я не думаю, что мистер Ортега станет просто играть в гольф. Он заинтересован в компании, в которой количество открывающихся магазинов достигло скорости один магазин каждые 36 часов. Он не оставит эту работу до конца своих дней », – считает Нуэно.
Личная и семейная жизнь Амансио Ортеги
Известно, что до поры до времени об Амансио Ортеге знать никто ничего не знал и все ломали голову, кому принадлежит ZARA? Ведь он не только никогда не фотографировался, но и даже избегал места, где могли находиться представители деловых кругов или прессы. Такое поведение сам Амансио оправдывал желанием жить привычной жизнью: к примеру, по утрам завтракать с приятелями-пролетариями в кафе на центральной площади поселка - есть пончики-чуррос с горячим шоколадом. Как он и думал, этой благодати пришел конец: когда в 2001 году его компания вышла на биржу, отсиживаться в тени стало невозможно. Амансио после этого долго жаловался, чуть не плача, что проклятая биржа поломала ему всю жизнь – пришлось завести шофера, телохранителей, поменять привычки и даже – самое ужасное – завести проклятый шелковый галстук, который он, правда, так никогда и не надел.
Ортега Амансио никогда не встречается с журналистами, никогда не делает публичных заявлений. Да что там журналисты – Ортега отказался от приглашения на прием к королевской семье Испании. Человек это особый и уникальный. Это Амансио Ортега и точка - подобной фигуры в мире большого бизнеса нет.
Ортега своеобразный антипод миллиардера. Он даже обедает в рабочей столовой и никогда не устраивает ни банкетов, ни званых приемов. Его основное место пребывания – фабрика.
Первая постановочная фотография испанского миллиардера появилась в газетах лишь в начале 2000-х, когда число его магазинов исчислялось тысячами, а самому Ортеге было за шестьдесят. «Я хочу, чтобы единственными людьми, узнающими меня на улице, были моя семья, друзья и коллеги », – заявил Ортега журналисту, которому единственному удалось приблизиться к нему буквально на десять секунд и задать один, но интересующий всех вопрос.
Как ни мало известно об Амансио Ортеге, тем не менее кое-какая информация все же имеется. Не афиширующему свою личную жизнь, современному магнату трудно скрыть сведения о своих капиталах и недвижимости. В числе последней - роскошные дома, апартаменты и отели в Мадриде, Париже, Лондоне, Лиссабоне, Майами. Часть их Ортега сдает в аренду, но некоторые сохранил за собой, хотя и непонятно зачем, собственно, если родной городок Ла-Корунья на севере Испании он покидает в редких случаях и исключительно на короткий срок.
Амансио Ортега – жесткий руководитель и добрый человек. Он охотно дает деньги своим рабочим, если узнает, что кто-то остро нуждается, содержит различные благотворительные фонды – в помощь детям-инвалидам, для развития научных исследований в области медицины, дает деньги на образование и так далее. Увлекается живописью и рисует сам.
Единственная «шалость миллиардера», которую позволил себе владелец Zara, – это частный самолет Falcon 900 и собственный ипподром. Ортега испытывает настоящую страсть к лошадям, а также к футболу. Кстати, по данным Forbes, коммерческие интересы Ортеги распространяются не только на fashion-индустрию, у него есть инвестиции в футболе, нефтегазовой сфере и в туризме.
Амансио Ортега хранит в тайне и свою личную жизнь, которая, судя по всему, отнюдь не лишена драм и потрясений. Во всяком случае в 1986 году он развелся с первой женой Росалией - той самой, с которой вместе начинали бизнес и от которой у Амансио два сына - Сандра и Марко (их имена после долгих блужданий в Интернете я с трудом нашел на одном из испанских сайтов). Расходились супруги Ортега, видимо, мирно. Росалии досталось 6,7% доли в Inditex, где она заправляет обувной компанией. От второго брака Амансио - с Флорой Перес Маркоте - дочь Марта, ей уже 28 лет. Все они - бывшая и нынешняя жены, их дети, а также многие другие родственники - акционеры семейной корпорации. Но передать правление в своей империи Ортега намерен именно Марте.
Хоть сейчас Inditex и руководитПабло Исле, эксперты уверены, что когда-нибудь его место в корпорации займет дочь магната Марта. Девушка уже работает в компании отца, но, вопреки сложившейся практике, начала не в совете директоров, а клерком в магазине Bershka в Лондоне. Затем, поработав в Барселоне и Шанхае, Марта уже практически добралась до руководства филиалом Inditex в испанском городке Артейксо.
Секреты успеха Амансио Ортеги
Формула успеха родилась в голове Амансио Ортеги в то время когда он работал менеджером в одном из магазинов – производство, оптовая и розничная торговля должны сосредотачиваться в руках одного хозяина, что и позволяет держать привлекательные для клиентов низкие цены.
Ну, в одних руках, ну, полный контроль - и что же? Почему то же самое недоступно остальным, также не лыком шитым производителям модной одежды? Ответ как раз и содержит разгадку: Ортега весь свой заказ размещал преимущественно у надомниц в своей собственной провинции. Иными словами, отвергнув устоявшуюся в мире тенденцию, когда производители всех товаров - от игрушек до одежды - устремились в страны Азии и Латинской Америки в поисках дешевой рабочей силы, он придумал и внедрил иную модель: максимальная приближенность к месту производства, пусть и с потерями за счет более высокой оплаты труда.
Точка зрения аналитиков с Уолл-стрит: «Модель фаст-моды, созданная Ортегой, сопротивляется, казалось бы, безграничной силе глобализации. В то время, как промышленники продолжают искать самую дешевую рабочую силу в таких странах, как Камбоджа или Шри-Ланка, или иначе их обгонят конкуренты, появляется Ортега, который демонстрирует, что гибкость на рынке и отсутствие масштабных инвентаризаций могут быть важнее, чем дешевый труд. Это новый взгляд, который может повернуть вспять процесс «исхода» производства с Запада… Приблизив производство к дистрибуции, Ортега на годы обогнал конкурентов ».
Что дает эта модель на практике? А вот что. Сосредоточившись исключительно на поиске наименьших затрат и дешевой рабочей силы, большинство производителей одежды вынуждены теперь работать в условиях сложной глобальной сети для производства: покупать ткань в одной стране, красить ее в другой, вышивать в третьей и шить, скажем, рубашку уже в четвертой, используя субподрядчиков на каждом этапе работы. В результате у них уходит до 8 месяцев на цикл от разработки идеи до поступления вещи в магазин.
В компаниях Ортеги, а это сегодня не только Zara, но еще семь самостоятельных подразделений, каждое со своей специализацией - от белья до предметов домашнего интерьера, - весь цикл занимает в разы меньше времени. Буквально за десять дней юбка, смоделированная дизайнерской группой Zara в Ла-Корунье, попадет в магазин Zara в Париже, Катаре или Токио - в 12 раз быстрее, чем у конкурентов. Сокращая сроки, зара официальный сайт имеет возможность чаще отправлять более мелкие партии более разнообразной продукции. Таким образом, компания может быстро снимать с производства плохо раскупаемые вещи, избегая необходимости частых инвентаризаций и распродаж, являющихся регулярной причиной потерь у остальных производителей. Компания шьет свои вещи в Испании и Португалии и тратит на 15% больше, чем производители в Китае, в основном из-за более высокой стоимости рабочей силы. Но эта разница многократно компенсируется сокращением инвентаризационных расходов и быстрым отслеживанием тенденций моды.
А вот об этом последнем нужно сказать чуть подробней, потому что, как ни важна быстрая сменяемость коллекций в магазинах, прежде всего сами изделия должны быть привлекательными для покупателя. А Zara уже прославилась своей стильной одеждой с мягкими итальянскими и испанскими акцентами. Причем популярность одежды от Zara настолько высока, что породила в остальной части Европы ироничное высказывание: «Скоро все мы будем выглядеть чуть-чуть по-испански ».
Чтобы завоевать симпатию покупателей, Ортега вынужден постоянно находиться на острие моды. И делает он это весьма остроумным способом. Представители компании регулярно посещают показы готовой одежды в Париже, Нью-Йорке, Лондоне и Милане, быстро, пока модели спускаются с подиума, делают наброски или цифровые блиц-снимки - и тут же отправляют их в головной офис в Ла-Корунью. А там уже наготове дизайнеры (их в корпорации свыше 200, больше, чем в любой другой аналогичной компании). Готовые выкройки отправляются на швейную фабрику или женщинам-надомницам из окрестных городков и деревень, которые шьют быстро и качественно, при этом их работа обходится достаточно дешево - дороже, конечно, чем в странах «третьего мира», но несопоставимо меньше, чем предусмотрено ервостандартами. И все - новая партия, непременно небольшая, - в считанные дни отправлена в магазины Zara по всему миру, где верные бренду покупатели уже в ожидании. Настолько, что распродажа всей коллекции в один день - отнюдь не редкость. Однако ни одна модель, пусть даже пользующаяся спросом, не может находиться в продаже больше четырех недель. Обновление товара в магазинах Zara, происходит, как правило, дважды в неделю, то есть 100 с лишним раз в год. И каждый раз торговая точка получает до 200 новых фасонов. К примеру, коллекция 2010 года насчитывала 30 тыс. моделей!!! Было бы странно, если бы у такой бизнес-философии был провальный результат.
Тактика адаптации либо развития чужих идей, понятно, не может уберечь магната от упреков конкурентов. Многие из них недовольны тем, что аналоги их дорогостоящей одежды появляются в магазинах Zara раньше и дешевле, чем у них самих. «Мы тратим целое состояние на то, чтобы разработать новый фасон, а тут приходит Zara и забирает его бесплатно » - это весьма распространенная жалоба в среде итальянских модельеров (именно итальянская мода чаще всего становится объектом для подражания). Но у представителей Zara свои аргументы: «Мы ничего не копируем, это было бы слишком грубо. Мы лишь используем некоторые общие идеи, но обязательно по-своему ».
Впрочем, идеи конкурентов - не единственный источник информации для дизайнеров Zara. Каждый магазин компании ежедневно отправляет в Ла-Корунью специальную сводку, в которой указывает наиболее частые пожелания клиентов относительно фасонов одежды. Доступ к этим данным можно получить через корпоративный интранет в режиме реального времени. При этом в Zara разработан специальный словарь терминов,который позволяет формализовать поступающую информацию и представлять ее в ясной для всех форме. Читая сводки, каждый дизайнер понимает, что именно хочет сказать ритейлер и какие идеи следует воплотить в жизнь.
Есть у испанского магната и другие весьма ценные придумки. Одна из них напрямую связана с главной идеей, о которой мы уже рассказали, - производством изделий малыми партиями - таким образом отпадает нужда в просторных складских помещениях, что, соответственно, сокращает расходы на инвентаризацию. Вторая - практический отказ от трат на рекламу: они в Inditex не превышают 0,3% от оборота. Он считает, что куда надежней то, что мы называем цыганской почтой или сарафанным радио, - то есть информация, передающаяся из уст в уста. И, наверное, прав. В женской среде, придется признать, это и в самом деле самый эффективный способ. Но при этом особая его фишка - витрины, настоящая визитная карточка Zara. Трудно вообразить, сколь красочной и нарядной, буквально завораживающей - глаз не отвести - может быть обычная витрина. Но может, некоторое представление способно дать высказывание эксперта рынка моды, к тому же такого известного, как Доминико де Соль из компании Gucci: «Меня всегда поражал высочайший уровень искусства, с каким дизайнеры Inditex оформляют свои магазины, витрины и стенды. Элегантность и оригинальность подчеркивается уникальным освещением ».
Подобные комплименты являются плодами упорного исследовательского труда. В подземных этажах штаб-квартиры Inditex в Ла-Корунье в специально затемненном помещении установлена импровизированная витрина с множеством источников света: это своего рода лаборатория, позволяющая специалистам наиболее эффективно модулировать и оформлять витрины магазинов. Поэтому абсолютно всегда - и ночью, и туманным утром - магазины Амансио Ортеги выглядят идеально, при этом обновление витрин происходит каждый месяц.
У Амансио Ортеги своя философия подбора кадров. Он никогда не спешит брать на работу новых людей, зато увольняет бездельников очень быстро. Ведь, по его словам, имидж предприятию создают люди, которые на нем работают. Иметь на предприятии непригодного работника – это непозволительная роскошь, ведь он наносит вред общему делу.
«Амансио Ортега – это человек, в котором личные качества неотделимы от предпринимательской жилки. У него нет диплома, но он обладает сверхинтеллектом. Если он поставил цель , он ее добьется », – говорит журналистка Ковадонга О’Ши, бывший редактор журнала Telva, которая знакома с Ортегой с 18 лет и даже написала его биографию «Это Амансио Ортега, человек, который создал Zara».
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .